欢迎光临企业官网建站网站平台,高端网站建设,网站建设公司网站

企业官网建站系统平台

网站建设,建站公司网站,网站建站教程,门户网站

如何选择小程序服务商

作者:jcmp      发布时间:2021-05-10      浏览量:0
过去,移动互联网


过去,移动互联网算是高新科技产业,对很多人来说比较新奇。而现在,小程序让移动互联网的门槛降低,变成了平民主义。现在,不管是出门旅游,购物,看电影,还是点外卖,这些都可以通过小程序。


在2020年的微信公开课上,微信开发平台的高管,副总经理杜嘉辉公布了小程序的成绩单:日活用户超过3亿人,总成交金额达到8000亿元,人均使用小程序的个数和活跃小程序的平均留存都有了不同程度的增长。


小程序依托微信的生态服务能力,是目前商家服务C端最完美的工具。


能动性强的商家开始主动寻找小程序服务商,然而小程序市场如此火爆,对于缺乏互联网知识的老板来说,如何选择一家靠谱的小程序开发公司,并不是一件特别容易的事情。



01

小程序服务商的三种模式


那么,如何才能选择靠谱的小程序开发公司呢?我们先来认识下小程序服务商典型的三种模式。


一.小程序外包定制公司

目前市场上这类小程序开发公司很多,大部分是由传统外包服务公司发展而来。


他们主要有这几种角色:

1、传统网页建站公司;

2、代运营服务公司;

3、品牌设计和宣传公司。


本质上,不管是过去的企业网站,到后面的移动H5网页,还是现在的小程序,都是一种信息载体的演变。然而,现在的小程序其实并不「小」,它已经不是过去仅仅展现品牌信息的官网,而是承载了丰富功能的一个前端媒介。


一个成熟的小程序系统,往往有一套完善的客户 SCRM 管理系统,在集成营销工具的背后,还需要在技术上拥有较强的稳定性和高并发承载能力。


而传统的外包服务公司,很少拥有一个完善的产品研发团队,或者并不愿意前期投入过多的人力成本,来自主研发一套完善的产品底层架构。


外包定制公司如何制作小程序? 通常他们会去主流市场上采购现成的源码,或者是直接成为 SaaS 小程序平台公司的代理商。


此外,一些有内部研发能力的公司和品牌,也会有一种想法,就是寻找那些愿意出售源码的小程序服务商。


.售卖小程序系统源码的公司

如果你去百度上搜索「小程序源码系统」,会出现很多这样子的服务商。如果你懂技术,你去知名开源代码网站 Github 上搜索,甚至可以直接找到开源的微商城系统、分销系统等。


购买源码并不意味着你直接就拥有了一个小程序,你还需要通过以下的步骤来完成一个小程序的上线。


1、购买服务器

2、购买域名

3、拥有至少一名懂运维和代码的工程部署服务,并且进行日后维护

4、标配SSL证书(小程序需要https才能够访问)


为了便于后期的维护,虽然购买了源码,你最好还需要购买一个代码版本控制的仓库,或者采购一台主机作为自主内网部署。


从成本角度核算,即使你的数据库服务不单独额外采购,直接与系统服务在一台主机上直接部署。那么阿里云、腾讯云上这种服务主机的年费也至少需要小几千。如果你有高访问量的场景,那么还需要多机部署,采购额外静态资源 CDN,并且计入一定费用的带宽成本。


显然,如果你仅仅只是一个小品牌,通过采购源码部署显然并不适合。



当一个大企业、大品牌愿意投入比较高的预算时,采购源码似乎看起来合理,因为可以进行二次开发。然而,如果一套开源系统可以被直接售卖,注定了它是一套廉价的系统,用户体验和系统安全、稳定、高并发层面肯定不会太好,那么最终大投入肯定达不到很理想的效果。


大企业如果一定要私有化部署小程序,也最好与可以提供这项服务的 SaaS 公司合作。


三.小程序 SaaS 平台

什么是 SaaS 呢?SaaS 指的是软件即服务。打个比方,外包开发是我们自己买一辆自行车,SaaS 软件是我们使用共享单车。当一个商家购买 SaaS 软件服务后,服务期间都可以有软件的使用权,就像你入驻了天猫,就有了卖货的店铺。不同的地方在于,天猫店你花钱买的是流量,数据也是归平台所有。 而 SaaS 软件则是赋予你提供工具的能力,帮你托管数据,数据拥有权需归用户所有。


SaaS 这种模式其实很早就有,早期在阿里就有一个 SaaS 部门叫做阿里软件。只是那时候国内的 SaaS 服务还处于早期,自 2015 年开始 SaaS 迎来新一波蓬勃的发展。当前国内一线互联网公司越来越多的产品技术人才创业,孵化出了各个领域的 SaaS 产品。其中基于小程序这个赛道,也是 SaaS 服务商的重地。


美国和中国是全球互联网最发达的两个国家,然而有一点不同的是,美国互联网公司市值前十的公司中,有好几家都是2B服务的公司,比如Salesforce。而中国基本上都是一些 2C 服务类的公司。这个根本原因,在于美国的商业发展了很长一段时间,所以也更早经历了完整的商业经济周期。


在经济低谷期,企业开始提升效率,提升数字化能力。现在,国内产业也开始结构性改革,所以 SaaS 公司在这波疫情之后,也会更加迅猛地发展起来。



02

为什么SaaS更靠谱?


相比于其他模式,SaaS小程序系统在产品设计,以及技术成熟度方面都要更高。其次,使用一套完善的 SaaS 系统,面临的风险成本也要更低。


一.优质的产品设计

首先,我们先来思考下什么是靠谱的产品。


作为一个终端用户来说,第一印象很重要。所以一个产品的设计很关键。产品设计是一个很大的范畴,具体来说,它会表现在以下几个方面。


1、信息架构,功能组织和交互逻辑;

2、易用性,提供无障碍的用户访问体验;

3、视觉风格的一致性、遵循美学和扎实的平面设计基础。


而要满足这些要求,必须要有一个拥有产品经理、交互设计师、视觉设计师的完整互联网团队。一些通过开源代码叠加功能实现的小程序系统,很多都是东拼西凑,有些前端小程序的模样还不错,但操作后台就缺乏科学合理的设计,总之就是不大好用。


其次,一个商家系统必须要由专业的技术团队研发。一个系统的复杂程度、完善程度恰恰并不是由肉眼能够识别的。


举个简单的例子,百度这个网站核心功能就是一个搜索框,然后背后的业务逻辑是有几千技术人员的研发成果。而外包公司的人员流动大,系统架构一开始就没有以很高的规格去开展。所以一个系统虽然看起来有用,在实际使用过程中就会暴露各种各样的问题。


相反,SaaS平台的产品在一开始就是一个标准的互联网产品,就像小米手机一样,会不断地更新迭代,变得越来越完善,可能超出用户一开始的预期,而期间大部分的升级都无需通过增购来完成。


因此,一个小程序系统不管是产品设计、视觉设计还是系统研发都必须有非常专业的团队才行。一个发展到一定规模的 SaaS 公司,经历过优胜劣汰之后,恰恰能被证实这些能力,他们的创始团队或者人才也往往都是来自于知名的互联网公司,从而将如阿里、腾讯内部的工程技术融入到 SaaS 产品中。


水滴智店客户案例 界面


二.更可控的风险成本

要上一套小程序系统并不简单,成本投入只是开始的一部分,还有很多隐性的成本不易被发现,甚至在你发展壮大中会逐步凸显。随着客户数、交易量的增加,风险成本也在升高。 主要体现在:

1、系统维稳成本;

2、系统安全防御成本;

3、系统更换成本。


系统维稳成本

一个系统很难做到百分百不出现问题,程序bug、运营商故障,甚至光缆都可能被铲断,这些都需要有运维团队或工程师团队第一时间跟进解决。所以如果是定制开发的程序,外包方在交付之后很难做到上心。如果是你自营的团队,那么就需要支付高昂的人力雇佣成本。


而一个成型的 SaaS 产品团队,因为每天都有大量的客户业务运行在一个统一的平台之上。责任越大,需要的能力也要越大,如在水滴智店中,还会有额外的APM(应用性能管理)工具来监控错误和异常,然后通过应急响应流程第一时间去解决问题。很多时候,甚至用户还没有觉察到问题,系统就完成了自我的修复。


系统安全防御成本

其次是用户最关心的安全问题。当我们思考信息安全问题时,核心还是两个方面的防御。

1、流量攻击;

2、数据泄露问题。


由于行业竞争问题,假使你的生意开展的非常不错,那么也可能会遭遇同行雇佣黑客攻击的情况。这时候,有一个专业的安全防护系统和团队就显得格外重要。


通常,DDOS和CC流量攻击是最常规的流量攻击方式,要抵挡这两类攻击,首先系统必须具有较高的吞吐量,那么系统的架构,对于高并发承载能力是第一个关卡。 其次,对于大流量的DDOS攻击,一次防御的成本就有可能以万元起步,这时候只有多用户公租的平台才有能力和成本去承担这一费用。


如果不是具有互联网从业经验的传统行业人士,通常并不会意识到以上这一点。他们最关心的,往往是数据泄漏问题,这个同样也是非常重要的一个风险成本。


那么,如何评判一个小程序的数据库泄漏风险。首先,需要明白黑客是如何窃取数据的。


黑客窃取数据最常见的原因,是因为系统本身的架构和程序设计并不安全。一个新研发出来的程序,很难做到毫无漏洞,而 SaaS 类产品因为客户量大,往往成为黑客盯上的目标。经历过黑客攻击的互联网产品才算是经过「成人礼」的洗礼。比如水滴旗下的产品,都通过了好几轮黑客的攻击考验,而我们采用 Scala 这门语言和 Play! 框架,在系统安全级别上就会高很多。


其次,「用户账号撞库」也是黑客常见的攻击手段。简单来说,由于黑客掌握了一个用户在其他平台的泄漏数据,就可能用这种数据去试探他在其他平台的账号。要百分百抵挡这种比较困难,但是平台可以捕捉用户异地登录的异常行为,通过提醒使用者来尽可能避免悲剧发生。其次,在如水滴智店这种产品中,一旦存在一些重要性的操作,都需要用户提供操作密码确认,从而规避重大损失。


系统更换成本

除此之外,你还可能面临着系统更换的成本。随着你业务的发展,你可能会出现更多新的需求,需要在原有的系统之上发展出新的模式。


这时候,如果一开始你的系统架构并不合理,或者与你合作的外包服务公司中断了合作,那么这时候想要更换系统,成本就会非常的大。


而一个成熟的 SaaS 系统,往往都有开放 API 以及数据导出的能力,这使得你可以在不改变原有产品的基础上,还可以直接跟新系统进行打通。如果 API 解决不了问题,现有的 SaaS 团队可以在原有基础之上提供额外定制的服务,这种都会比重新开发系统更加节约成本。



最后,SaaS 与传统的服务商合作交易模式也存在差异,这个也直接决定了售后服务的好坏。



03

怎么选SaaS平台?


关于SaaS还有一个比较特别之处,那就是付费合作模式,它也很大程度上决定了售后服务质量。


以传统软件外包为例,很多都是一锤子买卖。虽然后续会额外每年收取维护费,因为跟首次费用的对比悬殊,后续的服务质量很难保证。更不用提业务运行中衍伸出来的新需求,一旦你的系统离不开他们,可能后期还会收到高额迭代费用。


在SaaS软件中,这一点可以被较好地避免。因为 SaaS 是根据年费来合作的,如果客户不满意,就会影响到后续的续费。


所以,在一个 SaaS 团队中,还会有「客户成功」这种职能存在。什么是客户成功,就是通过帮客户使用好产品,从而帮助他们的事业成功。 所以,如果是一个高度重视客户成功的SaaS产品,他们的合作年限不会超过2年。因为一旦签了多年的合作客户,客户成功团队的工作就会缺乏良好的考核目标,从而影响到客户服务的质量。


那么,什么才是一家不错的 SaaS 公司呢?这里主要提供 4 点特征,如果你合作的 SaaS 厂家具有这些特点,这是积极的信号。

1、有良好创始团队背景,如来自BAT这些公司;

2、产品用户数上规模;

3、有不错的高净值客户;

4、高质的技术选型,至少Java、.net起步,警惕PHP这种语言(开源系统多)。


水滴智店的创始团队均来自阿里巴巴、淘宝,服务过几十万企业和商户,Alexa国内排名前1000,这一定程度上反应了产品流量规模。我们也有100+上市公司和独角兽客户,这些头部的客户包含如小米、孩子王、天猫精灵,也有国际知名的公司如 Booking。此外,水滴还是国内外少有的采用纯函数式编程技术栈的技术团队,2019年出版的《Kotlin核心编程》一书,在豆瓣评分颇高,这些都是技术实力的象征。


总之,SaaS模式并不能百分百会保证提供好的服务,然而采用年费模式来拥有小程序服务,会成为越来越主流的形式,无论是在服务质量和成本上都有着天然的优势。